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Central de ajuda

Como excluir sua conta e seus dados

Você pode apagar sua conta Gemobi e os seus dados direto pelo aplicativo, em menos de um minuto, seguindo os passos abaixo.

~1 minuto para excluir pelo app
Imediata remoção do perfil e do login
Até 30 dias para apagar dados de corridas
1
Tela inicial do app Gemobi com a aba Menu destacada na barra inferior

Abra o menu

No app Gemobi, toque em Menu na barra inferior, no canto direito da tela.

2
Tela de Menu do app Gemobi com o botão Excluir minha conta destacado abaixo de Sair da conta

Vá até o fim da tela

Role para baixo até encontrar o botão vermelho Excluir minha conta, logo abaixo de "Sair da conta".

3

Confirme a exclusão

Confirme a ação quando o app pedir. Sua conta é desativada na hora e você é desconectado automaticamente.

O que acontece com seus dados

Retenção e exclusão de dados

✕ Removido imediatamente

  • Perfil, foto, telefone e e-mail cadastrados
  • Acesso e login à conta
  • Endereços salvos e preferências do app
  • Métodos de pagamento salvos

⏱ Retido por obrigação legal

  • Histórico de corridas e recibos, por até 30 dias, para suporte a disputas e obrigações fiscais
  • Registros financeiros exigidos por lei tributária
  • Dados usados em investigações de fraude ou segurança em andamento